Livraison & Retours

La Livraison chez ZENYŪ

Parce que nous savons que vous avez hâte de voir votre enfant s'éveiller avec nos jouets, nous apportons un soin tout particulier à la préparation de vos colis.

  • Préparation & Garantie 5% : Vos commandes sont préparées et expédiées sous 24h à 48h ouvrées.
    Notre Engagement : Si nous ne remettons pas votre colis au transporteur dans ce délai de 48h, nous vous remboursons automatiquement 5% du montant total de vos achats (hors frais de livraison). Sans discussion, et sans aucune démarche de votre part.

  • Transporteur : Nous expédions principalement via Colissimo pour garantir une livraison fiable et suivie.
  • Délais de livraison : Une fois le colis remis au transporteur, le délai de livraison estimé est de 2 à 4 jours ouvrés pour la France Métropolitaine.
  • Suivi en temps réel : Dès l'expédition, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi pour suivre l'arrivée de vos trésors directement sur notre interface dédiée.

 

Tarifs de livraison

Chez ZENYŪ, nous avons fait un choix simple pour vous simplifier la vie : La livraison Colissimo est offerte sans minimum d'achat.

Peu importe le poids de votre commande, vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer. Le montant affiché sur la fiche produit est le montant final que vous paierez.

 

Retours gratuits sous 30 jours

Parce que nous avons une confiance totale dans la qualité de nos jouets, ZENYŪ vous offre la sérénité absolue. Vous avez changé d'avis ? Le cadeau ne convient pas ? Vous avez 30 jours (au lieu des 14 jours légaux) pour nous retourner vos articles.

  • Retours Offerts : Les frais de retour sont entièrement à notre charge.
  • Condition : Le jouet doit être retourné dans son emballage d'origine, complet et en parfait état.
  • Procédure : Envoyez-nous un message via le formulaire de contact. Nous vous ferons parvenir une étiquette de retour prépayée à imprimer et à coller sur votre colis.
  • Remboursement : Une fois le colis reçu, nous vous remboursons intégralement sous 7 jours.