Livraison & Retours

La Livraison chez ZENYŪ

Parce que nous savons que vous avez hâte de voir votre enfant s'éveiller avec nos jouets, nous apportons un soin tout particulier à la préparation de vos colis.

  • Préparation & Garantie 5% : Vos commandes sont préparées et expédiées sous 24h à 48h ouvrées.
    Notre Engagement : Si nous ne remettons pas votre colis au transporteur dans ce délai de 48h ouvrées, nous vous remboursons automatiquement 5% du montant total de vos achats (hors frais de livraison). Sans discussion, et sans aucune démarche de votre part.

  • Transporteurs : Nous expédions principalement via Colissimo et Chonopost pour garantir une livraison fiable et suivie.
  • Délais de livraison : Une fois le colis remis au transporteur, le délai de livraison estimé est de 2 à 4 jours ouvrés pour la France Métropolitaine.
  • Suivi en temps réel : Dès l'expédition, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi pour suivre l'arrivée de vos trésors.

 

Tarifs de livraison

Chez ZENYŪ, nous avons fait un choix simple pour vous simplifier la vie : La Livraison à domicile est offerte sans minimum d'achat.

Peu importe le poids de votre commande, vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer. Le montant affiché sur la fiche produit est le montant final que vous paierez.

 

Retours sous 14 jours

Vous avez changé d'avis ? Le cadeau ne convient pas ? Vous avez 14 jours pour nous retourner vos articles.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut constaté à l'ouverture.

  • Condition de remboursement : Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, les scellés d'usine doivent être intacts. Tout produit dont l'emballage a été ouvert ou endommagé ne pourra faire l'objet d'un remboursement intégral, conformément à nos CGV.
  • Remboursement : Une fois le colis reçu, nous vous remboursons sous 7 jours.